当区块链走近HR，如何定义新服务路径？| 得得分析

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“关于AI，我们都想错了。”

在钛媒体T-EDGE产业科技国际峰会上，中国工程院院士、阿里巴巴技术委员会主席、阿里云创始人王坚在谈及AI的变革意义时，直接指出，任何机器可以干的事情，原则上都不是人干的！

他拿当年的阿尔法狗战胜李世石为例，“围棋靠AI蛮干才打败了人类的直觉，而人的直觉在围棋以外的更多场合比下围棋更重要。”

基于对技术上的深耕与对场景的理解，王坚想告诉所有人，新AI技术的出现，就是不断让人发现自己还可以干以前不能干的事情。

而在这句话背后，也直接指向了人们对于新事物、新技术的理解，或许大部分人都错了。任何一项新技术的演进，都是在拓宽人的技能边界，不存在技术取代人，而只存在于技术是不是解放了“人”，“人”的天赋和边界是不是得到了释放和拓展。

AI是如此，区块链亦是如此。日前，链得得采访到乾通互连CEO钱康，他们正引入区块链技术，去应用于人力资源场景，包括但不限于为企业提供入职签约、文件签署、假勤记录、工资发放等人力资源管理全流程可信存证服务。

“人力资源行业，这真的是牵扯到人的行业。”在采访中，钱康反复强调。同样地，他也强调了“人”的意义。

人力资源管理并不简单

在大多数人看来，人力资源管理是一个繁琐且复杂的工作，这其实并不错。“繁琐”在于，他们需要做考勤、文件审批、核算工资表、绩效考核等；而“复杂”在于这些工作涉及到公司内部的协同，银行、税务等外部机构的合作。

但这份工作最大的职责在于，需要真正的和人去打交道。从过往历史看，无论是互联网还是AI，每一次技术的革新都是在不断解放HR的双手，腾出他们的时间，让他们摆脱技术可自主执行的琐事，真正把精力放在“人”的沟通上。

尤其是在当今的商业环境下，人力资源不再是普通人所理解的招人、发工资这么简单，它在企业战略决策中具有先导作用，举例来讲：企业在不同的发展阶段需要适配不同的人员架构和激励体系，而对于人才的正确运用才是企业进一步发展的关键所在。

美国钢铁大王卡耐基曾经说，“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王。”人力资源是企业最宝贵的资源，而企业间的竞争归根到底表现为人才的竞争。

这一点在当今的华为，得到了淋漓尽致的体现。华为在全球拥有19万员工，成立30余年来，外界给华为贴上了“狼性文化”的标签。如何让这个庞大的人员网络有机运转起来，防止大企业病的发生，是这个公司一直在思考的问题。

在华为，所有部门互相制衡，不存在绝对的领导岗位，华为既有其他商业公司共有的市场竞争，又存在部门间的内部“撕咬”，华为不断通过多劳多得、破格提拔、人员流动、简化管理来使公司永葆活力，并尽最大可能地保证员工个体的利益不受损伤。

而这背后考验的是华为掌舵人任正非的智慧，也反映的是人力资源在企业管理中的重要作用。也就是说，人力资源管理在公司内部成为一种“牵一发而动全身”的角色，当公司的体系越复杂，也就越需要在人员管理上付出更多的人性化思维和沟通成本。

钱康说，“在人力资源方面，强调‘以人为本’。”

技术定义新服务路径

如果说过去的互联网技术和AI技术帮助人力资源行业解决了效率问题，那么区块链真正解决的就是“信任”问题。资深劳动法专家、乾通互连副总裁金志勇直言，“人力资源领域是区块链技术最契合切入口。”

而同样在钱康看来，区块链正在定义人力资源行业的新服务路径。

区块链技术具备可追溯和不可篡改性，这也就直接决定了链上数据的真实性和透明性。利用区块链能够让员工的各项人力资源数据更可信，如个体身份的证明、个体征信的证明、个体工作的履历、劳动电子的合同，还包括社保的缴纳、薪水涉税等，都可以通过区块链技术做到信息确权。

同时，利用区块链技术，可以使员工各项数据都有据可查、真实可靠，保证了全数据流程的透明性、公平性和不可篡改性。钱康表示，区块链在HR工作中的应用可以涵盖员工的入职、录转调离、薪酬发放等各种用工情景中。据介绍，乾通互连已经通过安全密钥，降低了未经授权的设备访问或伪造信息的可能性，使得个人信息和财务数据更安全。

“你觉得区块链在人力资源行业最理想场景是什么？”面对链得得的提问，钱康直言，和司法链和政务链的充分结合。他指出，区块链可以证明从收入到报税的每一分钱的合法性和真实性。

从他的回答中不难听出，如果利用区块链这样一种可信技术实现司法链、政务链和员工管理平台间的跨链互通，将会节省大量的工作成本，空前提高社会的协调效率。

在主题为“链接人力·SmarTrander”的第五届HR云时代高峰论坛现场，专家分析指出，区块链在税收这一领域的应用，将在应对数字经济的税收挑战中起到积极的作用，例如区块链发票的推广，有助于简化税收流程，推动税收可持续发展。

同时在政府多次强调区块链技术集成应用在新技术革新和产业变革中越发重要的今天，利用区块链技术促进城市间在信息、资金、人才、征信等方面更大规模的互联互通，保障生产要素在区域内有序高效流动，已成为企业提质增效的有效手段之一。

“因为我们从事于这个行业，我们会思索，如何让HR从繁琐的工作重解放出来，让他们去更关注企业的生存和发展。”钱康这样说道。

与以往不同的是，互联网或AI改变的技术路径和业务场景，但是区块链在提高效率的基础上，打造了一个信任平台。基于区块链，可以建立一个可信任的劳动关系。随着区块链技术的应用不断深入，一名员工的背后，就是银行、司法、公安、税务等各个相关部门信息的对接。

可以看出，无论是区块链的信息确权、数据真实，还是在信任基础上实现跨链的互联互通，其实都在讨论一个方向，即“我们投入了什么，人们从哪些地方解放了出来？”归根到底，最后都是对“人”的思考。

在和钱康的沟通中能够明显感觉到，虽然身为一家专注于人力资源行业技术服务公司的CEO，他并没有将区块链技术“妖魔化”。在他看来，每一次人力资源的技术变革都不是由技术本身带来的。由于有了来自企业外部和内部的要求，使人力资源行业必须通过拥抱新技术来重新定义HR的服务路径。（本文独家首发链得得App）