区块链社群剖析：从定义到建设

1     社群的定义

在讨论社群之前，我想先定义社群。

社群和社区两个词其实比较容易混淆，个人认为也没有必要划分很清楚，都是community的翻译词，只不过在中文世界使用倾向上有些区别， 比如github，reddit我们倾向叫社区，而一个微信群或一个telegram群则称为社群更为合适， 但一个币乎账号呢？ 社区或者社群都可以。 如果硬要区分的话，在古典互联网里有个定义： 社区是“一群人做着同一件事”，社群则是“一群人做着不同的事”，但这其实已经很细节了，而且在区块链世界里并不总是成立。

因此让我们回到词源来。

Virtual community“虚拟社群“ 第一次被提出是在Howard Rheingold的 《The Virtual Community》里第一次被提出（1985年），书中对该词的定义是

Virtual community

A virtual community is a social network of individuals who interact through specific social media, potentially crossing geographical and politicalboundaries in order to pursue mutual interests or goals. 

虚拟社群

虚拟社群是一种社交网络，在这里人们可以通过特定的社交媒体互相连接，突破地域限制，彼此沟通交流、分享信息和知识，分享相近的兴趣爱好和情感共鸣。

所以github, reddit, medium, twitter, facebook, discord, slack, telegram group, wechat group, steemit，知乎，币乎，qunqun，甚至qq群都算是virtual community，因为人们无论是技术geek还是羊毛客，投资还是投机，都因为对某个项目感兴趣而聚集在了一起。

更深层次来讲，社群形成的根本动力是人们都希望找到自己的精神/利益共同体，同时从社群获得参与感，存在感和归属感，情感依次加深。

社群的定义清楚了，我们来看看社群有哪些形态。

2     社群的种类

社群种类有两种分类方式，一是按照用户群体分类： 开发者社群，普通社群和专业社群；二是按照作用分类：流量型和功能型。

开发者社群

GitHub: 代码共享社区， 标准的程序员社区

Gitter: chat for GitHub

Reddit: 什么都有话题，技术的非技术的，国外主流社区

Discord: 申请才能加入的讨论群，往往是程序员出没的地方

Slack: 同上

Matrix: 新晋的极客交流工具，分布式加密通讯而且开源

普通社群

Telegram : 不管国内国外，每个项目都要有的支持者阵地，大的项目可以为每个语言开辟一个电报群

Wechat: 公众号和微信群，国内用户交流的主要渠道

QQ群： 和微信群类似

Bitcointalk： 很多有名气的项目都是在bitcointalk建立了自己的初期支持者，然后才走了出去，并且这里也是区块链原住民和技术极客常去的论坛，往往也是bounty program的开展地； 主要问题是屏蔽了中国ip，需要翻墙才行因此国内知名度较低但其上的中文社区仍然活跃 (大量海外华人和极客)

Twitter&Facebook: 日常新闻推送

专业社群

Steemit: 原生的区块链社群平台，自带门槛，过滤大部分圈外粉丝，留下圈内价值粉丝，这是社群真正的力量来源。 EOS都要求超级节点竞选者必须有自己的具备影响力的steemit账号， 可见steemit已经成为国际币圈社群兵家必争之地。

币乎： Copy to China 的Steemit ，影响力在逐步扩大

Qunqun：区块链上的贴吧，目前影响力有限

Medium : 官方发声的渠道，也是专业文章的集中地，受众往往是价值粉丝

流量型社群

流量型社群在各个平台都可能存在，主要求量而不求质，项目方往往也是浅层次的运营，通俗来讲就是养韭菜的地方。

功能型社群

往往因为某个确切的目的而存在，目的实现之后群可能消失也可能沉寂也可能转型为流量型社群。 比如私募群，分享群。

3     社群人群分类

不同的社群里聚集着不同的人群， 不同的人群贡献不同的价值。 从低价值贡献到高价值贡献，大致分为这么几类人： 黑粉，羊毛党，普通投资者，重仓投资者，币圈砖家(老韭菜)，技术极客，圈内大佬。

黑粉

黑粉往往是1. 曾经购买这个币但亏损的不合格投资者，往往会散播不利言论希望造成不利影响 2. 持有竞争币， 宣扬竞争比贬低对手币

黑粉人群价值为负，应尽早请出社群。

羊毛党

羊毛党加入社群往往是因为空投等活动加入社群，本身不具备对项目的理解和信心。但如果社群运营得好，是有可能转化成普通投资者的。

羊毛党对于项目价值较低，有升级的潜力，出现广告几率较大。

普通投资者

普通投资者往往主动购买了该项目token， 具备一定的理解和信心。 配合运营活动，会主动帮助社群和项目扩大影响力，是项目的价值人群。

普通投资者是社群的基石，很多时候都可以为项目作出正向贡献，拉人，传播，市值分析等等，而且有向高价值人群转变的可能。但这个人群受更高级人群和市值变动的影响也很大，

重仓投资者

重仓投资者往往已经具备了一定的经验和财富，且对项目有较深的理解和信心。 他们在普通投资者面前有较多的话语权，往往能带动一个社群的气氛和热度。

重仓投资者是社群的核心，可以的话应该和他们保持一对一的联系，告诉他们项目最新的动态和发展方向，让他们有参与感，会促使他们更积极地帮助建设社群。我们说的Evangelist， “布道者“往往就是从这批人发展而来。

砖家(老韭菜)

他们或许持仓或许不持仓，但一定是在币圈摸爬滚打了较长时间，加入的社群很多，参与过的项目也很多，往往能对普通投资者提出建议从而施加影响。

老韭菜一般具有独立性，是社群的价值人群，而且老韭菜之间是会抱团的，能够形成更大的影响力，老韭菜一般会受其他老韭菜和技术极客，机构人士的影响。

技术极客

由于区块链本身是技术项目，社群的参与者又不懂技术，而社会的普遍认识是技术极客讲的话都是中立客观的，能够真正反映区块链项目价值的。因此，他们的意见非常的有价值，能够高强度地影响其它社群人群，恐慌来临时也能给予其他人信心。同时，这部分人群也应该是重点照顾的对象，他们的任何问题都应该得到解答。

圈内大佬

圈内大佬，机构人士等（不一定是项目的资方，可以是其他vc，交易所等等圈内人士），在普通投资者心中就是神一样的存在，他们可以轻松地吸引大量人群加入社群，毕竟大家都是来挣钱的，也清楚明白“内幕消息“和庄家的存在。 这个人群一般不会轻易发表言论，尤其是负面言论。很多时候可以作为项目方的发言渠道，施加强大的影响力。

4     社群的意义

结论放前面：社群是区块链项目生命力的源泉。

比特币和以太坊都是从社区走出来的，可以说区块链的发展史就是区块链社区的发展史。

而对于一个初期项目来说，社群运营的好坏几乎决定了他的生死。投资人在判断一个项目好坏的时候，运营的好坏往往是第一元素，社群包括在内。因为这是普通投资者最能够直观感受到的东西。

著名区块链项目评级网站icodrops，评分标准有一栏就是hype rate，也就是我们说的宣发力度，也就是社群建设的好坏和影响力大小。

具体来讲，社群能够为项目带来以下几点意义：

1.     价值：比特币是一个典型，相信的人多了，价值就出来了，不同的人群会给项目带来不同程度的价值，参考上个章节

2.     免费PR：区块链圈是个联系很紧密的圈，风吹草动很快就会在各个社群里传开，正负面消息都会得到传播，总的来讲，利好消息会比利空消息传播更快更广，跟人群的自身利益有关

3.     建议：社群的另一个重要力量，如果我们进入各个项目的reddit，gitte， github的issue频道，往往都能看到很多建议，这些第三方视角的建议往往都很有价值，而且提出建议的人往往也是真心地希望参与建设贡献价值，使项目的未来更好。比特币的横空出世，也是在社区讨论了很久的结果，以太坊的分片理论，也是来源于社区，EOS对于超级节点的激励规则，也是经过社群的意见反馈修改的。 而且，社群也是一个检验建议的地方，一个建议的提出往往会被社群讨论从而得到升华，矿石打磨成钻石。

5     社群的建设

建设阶段

社群建设在我看来，一共有五个阶段：

1） 项目刚成立，可能没有社群，或者只有开发者社群 (从社区内的idea发展而来)

2） 网站建立，白皮书初稿，应该开始建设社群了，电报，微信 等普通社群都应该跟上

3） 代码发布或者MVP发布，此时应该进一步壮大社群，并开始垦荒一些专业社群平台，宣发也有了底气

4） ICO之前，社群因为资本效应急剧扩大，这个阶段应该着重发展流量型社群，量大于质的阶段，并辅以功能性社群来反哺流量型社群，此时应该有各个渠道的宣发配合

5） ICO结束后，项目才算真正开始，此时应着重提升社群质量，加强专业社群平台的参与度和高价值人群的留驻

建设方式

社群的具体建设方式多种多样，暂且分为两类： 流量类和提升类

流量类

1） 空投：拉人注册空投，快速扩大必备，常常配合其他流量手段使用

2） Bounty program： bitcointalk上常见的，也算是空投的一种，但往往需要满足更多条件，做更为复杂的任务才能获得； candybox上也有类似的

3）  白名单抢注：限量抢注什么的，常在ico之前，拉人神器

提升类

1） 白名单申请条件：国外项目常见的方式，需要写文章发Twi，发youtube，或者拉一定的用户才有资格成为白名单之类的

2） 布道者Evanglist活动：可以配合白名单使用；需要证明对项目的理解和本身的宣发能力，能够为社群带来一批宣发人才

3）  日报&周报：各个渠道都需要的维护方式，可以稳定投资者的信心

4）  清理低价值人群：广告啊，黑粉啊什么的

5） 托：活跃气氛，影响舆论，帮助管理员纠正社群风气  

6）  团队分享：可以同时在多个平台直播，可以提升社群的活跃度和可信度以及增强互动，是个很好的方式

7）  日常讨论：可以在reddit等比较专业的社群里进行，辅以一定的奖励，提升社群质量

8）  FAQ：每个社群都应该有一份FAQ，为新来的人快速答疑解惑

9） 海外社群的建设： 非常重要！ Neo, qtum的成功离不开海外社群的建设，就算没有真正的建设起来，但也一定要让国内的投资者看到海外社群的成功，国际化的东西总是会让人有好感。

10）  线下社群：国内比较喜欢的东西，国外项目不是特别感冒，对于国内项目有很好的影响力，往往

说些往往被忽视的。

  Linkedin团队的资料， 要真实具体，和宣发资料一样，社群里总会有眼睛盯着的，我前两天就看到一个项目创始人的资料惨不忍睹，完全对不上。  Github上的fork&star&代码更新，这些数据都可以作假，但很多投资者就喜欢看这个（更深的技术也看不懂了），维护起来可以作为社群宣传的筹码

6     社群建设原则

价值

社群为项目带来价值的前提是：项目为社群用户带来价值，这是社群建设的核心。项目为社群提供价值的方式大致是功能上的，信息(包括知识)上的，和人脉资源上的。

诚信守法

运营手段多种多样，可以一夜之间拉一万人，也可以一小时跌50%，说白了都是皆为利来。但是在为用户创利的过程中，不要允诺不切实际的东西，更要注意法律边界的部分，不守信一次可能还可以补救，越过监管雷池了那就是雪崩。

社群文化建设

企业有企业文化建设，区块链就有社群文化建设。真正能抵抗各种负面消息，低价值人群并给社群带来生命力的是社群的文化。社群文化建设往往需要管理方和社群内的意见领袖相互合作。