区块链能颠覆传统旅游业吗？

谈及“区块链+旅游”到底是如何深度结合，互相作用，首先得了解目前旅游行业不同板块的痛点分别是什么？

随着技术创新的突飞猛进，Online Travel Agency的不断迭新，旅游业在近几年内有着日新月异的变革，从线下到线上，到PC端到移动端，旅游产业向着便捷高效、包容互惠极速前进。但也正因为某些OTA巨头的强势垄断，价格注水、库存不透明、捆绑销售，甚至还有利用大数据来“杀熟”等负面也是频频被爆出，对旅游业产生不小的恶劣影响。

首当其冲，旅游行业中由于信息不对称及中间商的缘故而产生的极大差价。由于专业性与地域性的门槛，不少旅游业内的交易均设有多环节或多个中间商，如此不透明的价格与不小的“环节成本”都是降低旅客体验感的因素。若与区块链技术有效结合，其去中心化、可信赖等特性在减少交易环节，降低中间商分成上将提供不少助益，还将杜绝“超售”这类现象的出现，提升旅客出行体验。

其次，在互联网时代，各类虚假消息、虚假评论横飞，为旅客选择出行工具、居住酒店都带来了不少迷惑性。当行程中的各类服务商信息上链、评论上链，使用到区块链技术的不可篡改性及可追溯性，每位参与者都是监督者，人人可查验，各类真实评论清晰了解，而虚假信息或票据，则可追溯根源并保留证据，为旅客及商家讨回公道。

另外，对于区块链技术的可追溯性、不可篡改性，还可以对旅客们的身份信息存留与验证起到不小的帮助。无论是在机票订购、预定住宿、票据核查等方面原本所需要的重复认证时间都将大幅降低，提升效率同时也是“信任生态”建立的必经之路。

当然，在目前区块链技术仍在不断发展融合的阶段，还是会有不少问题在现阶段无法完全解决，甚至有一些还包括政策监管等硬性条件方面，但对于区块链+旅游的未来趋势方向，不少互联网巨头们仍坚信区块链技术的到来将为旅游产业带来颠覆性变革，并且始终保持着积极拥抱态度。

国内就有不少旅游业的“资深玩家”已经投身“区块链+”。

由“去哪儿网”创始团队成员之一的戴政所创立的“环球悦旅会”，在经历了2017年区块链行业的初步爆发后，便建立了第一条旅游行业的公链UTour“优旅链”，旨在让“人人都可以成为导游、达人”，且也可以将服务供应商和产品供应商拉平。

2018年2月，基于区块链的旅行服务市场平台，创始团队出身于艺龙的Trip.io宣布拿到过亿元的A轮投资。希望以区块链技术重构住宿预订服务，解决佣金高、运营重、评论假、到店无房等用户痛点。

笔者还了解到，今年5月，上海国际邮轮旅游服务中心将联合同济大学和相关技术公司，借助区块链技术中的“公开、公正、公平”特点，解决传统邮轮旅游行业中由于信息不对称、票价波动等问题带来不信任感问题，同时还将使用游戏化的方式普及区块链概念，与愿意尝试新生事物的游客共同制定邮轮旅行的“智能合约”，形成塑造保护消费权益的旅游生态体系。

不只是在中国，全球的“区块链+旅游”都在逐步兴起。

早在2017年，俄罗斯联邦旅游局局长Oleg Safonov就曾预测，区块链技术将改变俄国的旅游市场。Safonov表示旅游行业处于新的新兴技术变革的边缘，特别是区块链技术，这种技术可以用于提升面向游客的服务质量。

而今年3月3日《阿拉伯商业》也曾报道称，迪拜正考虑将区块链技术运用于旅游业中，将先推出一个虚拟的B2B旅游市场。迪拜旅游区块链平台计划在未来两年内可以为酒店增加一个额外的分销渠道，通过区块链与所有参与计划旅游的旅游组织联系，为客人提供透明、实时的定价和迪拜旅游名胜的参考。

同年6月澳大利亚媒体报道，一个位于昆士兰州中部的小镇Agnes Water，居住人口虽仅有1770人左右，但已有超过30家在小镇上的企业接受数字货币作为支付形式，因此该镇已被成功定位为澳大利亚首个“数字货币友好型”旅游城镇。

同月，美国专利商标局（USPTO）授予了金融服务巨头万事达一项区块链系统专利，该系统允许旅客提交所需的行程，并允许商家为每项服务请求提交出价。万事达旨在将旅行者在预定之前与大多数酒店，航空公司和其他服务提供商相连接起来，以简化全球旅游业。

其实，就长期发展而言，以客户为本，提供优质服务，才是让旅游业继续不断发展的基础。因此，结合上区块链技术的旅游服务应当在旅客服务上有所提升，维护行程中用户们的利益，以此来最终实现“区块链+旅游”的融合发展。

世界上最大的休闲和旅游公司途易集团首席执行官Fritz Joussen认为，在未来5到10年内，区块链将成为B2B领域的主导技术，并将颠覆OTA等中间商。而GDS巨头Amadeus美洲地区高级副总裁兼航空创新总监Rasheh Jethi则认为区块链被过度吹捧，它只是一个没有针对特定问题的解决方案。这类在“区块链+旅游”初步融合时的意见不合，笔者认为，也是非常能够理解的。区块链技术的引入在为旅游业一一解决“痛点”的同时，也开启了想象空间，让更多可能性出现在这个蓬勃发展的行业里。这样的碰撞，谁不期待呢？

（作者：布朗客财经，内容来自链得得内容开放平台“得得号”；本文仅代表作者观点，不代表链得得官方立场）