交易所风头仍盛，观众口碑如何？

马太效应明显，三家平台分天下；交易所认知熟人推荐是重要渠道；超七成投资者对交易所表示满意；八成投资者愿买平台币；八成愿意使用合约杠杆；九成投资者关心交易所是否持有当地牌照。

数字货币交易市场的风云变幻也影响着数字货币交易所的发展，在熊市的投资环境中，曾经红极一时的交易所“挖矿竞赛”早已无人问津，现在伴随着偶尔的维权插曲似乎已进入中场休息。

那么，作为全球数字货币投资大部队的中国投资者对交易所的现状是否满意？他们是如何选择交易所又最看中哪些要素？投资者对交易所有哪些建议？为此，PAData联合Decoin对598位币圈人士进行了数字货币交易所的使用情况调查，问卷结果在情理之中又有些意料之外。

交易所三分天下，半数靠朋友推荐使用

统计结果显示，在598人中有431人使用过数字货币交易所，占样本总量的72.07%。剩余167人没有使用过数字货币交易所，占样本总量的27.93%。

大众接触数字货币交易所的首要渠道是朋友推荐，在问卷调研中有215人，占子样本量的49.88%，接近半数，并远高于其他接触渠道，如互联网搜索，共有123人，占比28.54%；行业大V推荐，共有58人，占比13.46%；项目方推荐，共有35人，占比8.12%。

因此，从接触的渠道来看，从事数字货币投资的人已经形成了一个社会关系网络，并通过熟人关系向圈外发展，朋友间口碑传播的影响力要远远大于作为大众传播节点的行业大V。

在431个接触过数字货币交易所的子样本中，使用火币的用户最多，其次是币安和OKEx，分别为265人、192人和147人。这三家交易所“三分天下韭菜”的格局已经初步显现，形成了中国用户使用交易所的第一梯队。

紧随其后的如FCoin有73人使用过，Bitfinex有62人使用过，Bithumb有43人使用过，还有86人使用其他交易所。而这些交易所加起来的用户量与火币相当，可见交易所用户量分布存在极化现象。

虽然投资者针对交易所的投诉和维权时有发生，但意料之外的是，统计结果显示依然有超七成投资者对交易所表示满意。

从投资者对交易所的使用体验来看，有305人都对使用的交易所表示满意，占子样本总量的70.77%。除此之外只有17.17%的人对使用的交易所不满意，还有12.06%的人表示无感。

安全持牌最受关注，额外收益最受期待

用户在使用交易所时最关心哪些要素？

统计结果显示，安全性意料之中的排名第一，共有420人勾选这一要素。其次有278人表示关心交易所的操作便捷性，263人关心交易所的交易深度和交易量。此外，交易所收取的交易手续费，交易对丰富性，客服是否及时和友好也受到较多关注。

在安全性要素中，数字货币投资者主要关心交易所的钱包安全。大多数用户都会担心钱包的安全性，在此次调研中，共有329人对此表示了担心，占样本量的76.87%。只有23.13%的人表示没有考虑过钱包的安全性。

投资者判断交易所安全性的参考指标之一，便是说交易所是否持有当地金融牌照。共有541人表示对持牌的交易所更放心，占比高达90.47%。只有9.53%的人表示是否持牌无所谓。

就总体而言，交易的安全性和便捷性是投资者使用交易所时最关心的要素，换言之，这两点也是数字货币交易所竞争的核心要素。除此之外，统计结果显示，能否让投资者获得额外收益会对投资者选择交易平台有重要促进作用。

在调研中有296人表示，如果交易所提供平台币分红会有效激励用户选择使用某交易所。其次分别有259人认为交易挖矿（交易分红）会促使投资者使用某个交易所，有195人选择的平台回购、184人选择的项目投票上币和176人选择的直接在现实世界中消费会促使投资者使用某个交易平台。

投资者对交易所的建议也主要集中在安全性、便捷性和额外收益这三点诉求上，比如投资者建议交易所加强交易知识普及，希望交易所在交易安全性上和操作便捷性上加强，希望减少手续费和提供更多的衍生品。这再次从侧面印证了这三点是交易所核心竞争力的结论。

八成有意配置平台币，八成愿意使用杠杆

比特币占据了数字货币市值总量的半壁江山，但出人意料的是，在受访的对象中，比特币却不是大多数投资者配置最多的资产。

问卷结果显示，在有投资经验的431人中有159人持有的主流币占其总资产比重最大，占子样子量的36.89%，其次有141人持有的比特币占总资产比重最大，占子样本量的32.71%。也即有69.61%的人主要持有主流币和比特币。另外还有66人选择主要配置平台币和有65人选择主要配置山寨币，两者占比均不大。

值得注意的是，数字货币投资者对交易所平台币是比较看好的。在调研中，有258人已经持有交易所平台币，占子样本量的59.86%。其次还有106人在未来准备持有，这部分潜在投资者占子样本量的24.59%。两者相加，对交易所平台币持积极态度的人高达364人，占子样本量的84.45%，剩余仅有67人不打算持有交易所平台币，仅占子样本量的15.55%。

出人意料的是，有高达八成的受访者都表示已经或者考虑使用数字货币杠杆合约。其中有200人表示会使用合约杠杆，占子样本量的46.40%，并且还有172人表示将来可能会使用合约杠杆，占样本量的39.91%。已经使用合约杠杆和潜在使用合约杠杆的投资者占比已经高达86.31%，剩余13.69%的人不考虑使用合约杠杆，约仅有59人。

（作者：PANews，内容来自链得得内容开放平台“得得号”；本文仅代表作者观点，不代表链得得官方立场）