区块链怎样改变你的快递？

如今，网络购物在中国已经非常成熟了。2018年，单位与居民物品物流总额达到了7万亿元，增长达22.8%，其中少不了剁手族的贡献。作为物流业的重要组成部分，销售物流（或者简单理解为快递）也是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。

虽然如此，但是快递行业也是负面新闻不断。暴力分拣，泄露消费者隐私，维权难，快递最后一公里等问题也持续困扰着快递行业的进一步发展。

我们面临着的快递困扰

每到双十一，全国的快递物流行业就面临着巨大的压力。不仅配送延迟，爆仓、丢包、冒领、错领、串货等问题也时有发生。究其原因，物流快递行业虽然看上去是劳动密集型产业，但是大规模的物流仍然需要非常强的技术支持。虽然国内物流业已经脱离了纯人手记录的年代，但层次上仍然是传统物流，需要人力配送和确认信息，种种弊端仍然存在。例如，销售物流的单据流为货主→总包商→承运人→司机→收货人，在这个过程中会有大量的单据核对流程，中间产生了大量的沟通成本。

另一方面，消费者在整个物流快递链条中仍然处于弱势地位。一旦发生纠纷，消费者在维护合法权益仍然有着较大的难度。除此之外，消费者的信息也容易泄露，目前仍有很多快递将消费者的姓名、电话、住址等信息印在快递包装上，容易泄露消费者的隐私信息；即便在快递包装上做了隐藏处理，但谁也不能保证这些信息在整个物流过程中有没有被泄露。

区块链让你的快递大升级

通过运用区块链技术，可以让我们的快递完成一次大升级。升级一方面是让快递变得更快，另一方面则是让快递变得更安心。

区块链技术并不能直接让货车开得更快，也不能让快递小哥打上鸡血。之所以能让快递变得更快，是通过优化流程，精简环节做到的。例如上文中的单据流，就可以从串联式改变为分布式。单据流的五个环节之间，单据信息都可以点对点传递，从而大大简化了流程。另外，生产、质检、销售、配送等环节都可以共享信息，避免了大量的对接环节，也让物流配置、运力调度等更加科学高效，从而提升了物流速度。

区块链技术还可以把监管机构、保险公司等加入到链条中，使得纠纷、保险理赔等可以在链条内完成，并通过真实透明、不可篡改的链上信息快速解决纠纷。而消费者信息也通过链上加密，各方只能调用，不能批量获得，使得消费者的隐私安全可以得到绝对的保护。对于有着暴力分拣、偷窃快件等劣迹的快递员，或者恶意投诉、恶意退货等劣迹的消费者，也都可以加入行业黑名单进行共享，从而净化快递行业。

可以说，如果将区块链技术与快递行业深度结合，所能够带来的改进是每一个消费者都可以直接感知到的。作为一个和消费者联系非常紧密的行业，我们非常期待快递行业早日完成这个大升级。