BSN线上培训及线上客服机制

　　区块链服务网络（BSN）自2019年10月15日正式发布以来，经历了为期半年的内测期，期间已积累大量参与内测的企业和开发者用户。在此过程中，区块链服务网络发展联盟（简称“发展联盟”）始终以推动区块链技术普及和打造更加优质的服务体验为己任。随着2020年4月25日区块链服务网络将正式开启全球化商用，区块链服务网络发展联盟开发者委员会将逐步制定出标准化、通用性的线上培训及客户服务机制，并根据机制运转情况不断进行优化。本机制将于4月中旬开始执行，敬请关注。

BSN线上培训及客服

　　BSN线上培训及线上客服机制规划了在线直播培训课、线上点播培训课和客服咨询交流会三大类线上培训活动：

　　在线直播培训课

　　根据规划，将定期开展在线直播培训课，参与学员分为参会学员和访客学员。参会学员通过视频会议平台接入，可以通过语音与讲师互动交流。访客学员则通过主流直播平台参与培训，并通过直播间弹幕进行提问，直播过程中主持人会在各平台对问题收集整理，在培训课后使用其它方式进行答疑。团队还会不定期召开在线圆桌研讨会，届时会邀请行业大咖、专家就某一热点与学员进行分享与互动。同时，发展联盟为已认证的“BSN合格开发者”还专门开设了内部培训。

　　* 参会学员：根据培训主办方安排，培训过程中通过视频会议平台接入，能够语音与讲师直接对话的学员。

　　线上点播培训课

　　往期在线直播培训课程以及产品使用相关的教程视频，我们都会上传到BSN知识库（http://kb.bsnbase.com/）和主流在线视频播放平台（如腾讯视频、优酷视频等），便于用户通过电脑和移动设备随时观看。

　　在线客服咨询

　　定期举办开发者在线客服咨询会，届时将由区块链服务网络发展联盟开发者委员会成员单位的专业客服主持，在线为开发者答疑解惑。同时，还会以在线圆桌分享会的形式，不定期向BSN平台新老用户同步BSN平台的最新动态、迭代情况、优惠活动、常见问题等内容。

在线培训直播计划

　　根据目前培训计划和培训活动类型，暂时定义了两个定期培训时段，随着BSN用户需求的不断收集，会随时对培训计划进行优化调整，请随时关注BSN官网、微信公众号、知识库以及开发者交流群等官方信息渠道进行了解。

　　定期在线直播培训课

　　定于每周三（法定节假日顺延）19:00~21:00进行培训授课。

　　定期在线客服咨询会

　　定于每周四（法定节假日顺延）16:00~18:00进行在线客服咨询。

　　不定期在线直播培训课

　　不定期举办在线培训、圆桌研讨、产品信息发布等在线直播培训活动，请持续关注BSN官方信息渠道了解。

获取线上培训活动安排

　　由于各培训活动开展周期、培训讲师和邀请嘉宾的不同，具体开课通知请随时关注BSN官网、微信公众号、BSN知识库和BSN开发者交流微信群等官方信息渠道。

　　参与听课请阅读原文：http://suo.im/6qmgZz

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