BSN公众号“在线客服”功能全面升级
摘要: 为了更好的服务广大用户,BSN近日对“区块链服务网络BSN”微信公众号(简称BSN公众号)中“在线客服”功能,基于微信企业号进行了全新升级。
为了更好的服务广大用户,BSN近日对“区块链服务网络BSN”微信公众号(简称BSN公众号)中“在线客服”功能,基于微信企业号进行了全新升级。
BSN公众号菜单
BSN客服体系包括官方客服热线(400-071-8215)、微信在线客服、BSN开发者交流群和BSN知识库四种客服方式。用户能够通过“在线客服”进行业务咨询、技术答疑、商务合作和投诉建议等。用户在BSN公众号菜单选择“帮助”——“在线客服”后,将接入到BSN企业微信客服窗口,BSN客服人员将会在线收集用户反馈并进行答疑。遇到技术开发问题,客服会转接售后技术支持团队远程指导,并邀请用户加入BSN开发者交流群与更多开发者学习交流。对于寻求产品解决方案、申请参与业务、洽谈合作的用户,会引荐BSN产品、销售、市场等团队进行接洽。
在线客服窗口
除微信在线客服功能全新升级外,根据业务发展,BSN在知识库内新增了“BSN-DDC”知识版块,用户通过BSN公众号菜单“帮助”——“知识库”可访问BSN知识库(kb.bsnbase.com)。“BSN-DDC基础网络”是BSN刚刚推出的基于DDC/NFT技术的区块链基础设施,很快吸引了上百家业务平台方的开通入驻。由于多为初次接触DDC网络,在技术开发和业务操作过程中产生了很多问题,因此BSN特意对常见问题进行整理,并在知识库内汇总分享。BSN知识库支持电脑和手机访问,用户无需登录即可浏览六大类超过七百篇的公开资料。
BSN知识库移动端首页
BSN始终坚持客服团队的能力提升,定期对客服人员进行业务培训,持续更新知识库学习资料,力求为广大BSN用户提供完善、专业的客服支持。
作者:区块链服务网络BSN;来自链得得内容开放平台“得得号”,本文仅代表作者观点,不代表链得得官方立场凡“得得号”文章,原创性和内容的真实性由投稿人保证,如果稿件因抄袭、作假等行为导致的法律后果,由投稿人本人负责得得号平台发布文章,如有侵权、违规及其他不当言论内容,请广大读者监督,一经证实,平台会立即下线。如遇文章内容问题,请联系微信:chaindd123
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